Dasar Privasi RA8 — Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

1. Pengenalan dan Komitmen RA8 terhadap Privasi

RA8 adalah platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan kami memahami betapa pentingnya privasi peribadi kepada setiap ahli kami. Dalam dunia digital hari ini, data peribadi adalah aset yang sangat berharga dan kami tidak menganggapnya ringan. Setiap keputusan berkaitan pengurusan data di RA8 dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami.

Da sar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa berkaitan perlindungan data. Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa setiap maklumat yang anda kongsi bersama kami diuruskan dengan integriti, ketelusan dan tanggungjawab yang penuh.

RA8 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Ini adalah janji teras kami kepada setiap ahli yang mempercayai platform RA8 dengan maklumat peribadi mereka.

2. Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

RA8 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat yang dikumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) untuk tujuan pengesahan identiti KYC.
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia.
• Maklumat akaun bank Malaysia termasuk nama bank dan nombor akaun untuk pemprosesan pembayaran.
• Tarikh lahir bagi mengesahkan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Salinan dokumen identiti yang dimuat naik semasa proses KYC.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar).
• Data log aktiviti termasuk masa log masuk, log keluar dan tindakan dalam platform.
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran.
• Sejarah permainan dan pertaruhan dalam platform.
• Data kuki dan pengecam sesi untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar.

C. Maklumat dari Pihak Ketiga yang Dipercayai

• Maklumat pengesahan daripada pembekal perkhidmatan KYC bersepadu RA8.
• Data pengesahan pembayaran daripada penyedia gerbang pembayaran berlesen.
• Maklumat berkaitan pencegahan penipuan daripada penyedia perkhidmatan keselamatan kewangan.

3. Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

RA8 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform kami dengan baik. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang Malaysia berkaitan platform hiburan dalam talian.
• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menguruskan dan menjaga akaun anda termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran dan bonus.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, kolusi dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Memproses aduan, menjawab pertanyaan dan menyelesaikan isu teknikal yang anda laporkan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma dan kemas kini keselamatan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada badan berkuasa yang berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

RA8 hanya berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga dalam keadaan yang terhad dan terkawal. Kami tidak menjual data anda. Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda termasuk:

• Pembekal Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti berlesen yang membantu kami mengesahkan dokumen identiti anda secara selamat dan cekap.
• Penyedia Gerbang Pembayaran: Institusi kewangan dan penyedia pembayaran berlesen Malaysia yang memproses deposit dan pengeluaran dana anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform RA8, yang mungkin menerima pengecam pemain tanpa nama penuh.
• Penyedia Keselamatan: Syarikat keselamatan siber yang membantu RA8 dalam mengesan dan mencegah penipuan serta serangan siber.
• Badan Berkuasa Undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan RA8 diwajibkan menandatangani perjanjian pemprosesan data yang ketat dan mematuhi dasar keselamatan data yang selaras dengan piawaian antarabangsa. RA8 melakukan semakan berkala terhadap semua pembekal pihak ketiga bagi memastikan pematuhan berterusan.

5. Penyimpanan Data dan Langkah-langkah Keselamatan

RA8 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data semasa pemindahan menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan data semasa penyimpanan menggunakan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber RA8 untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan atau aktiviti mencurigakan.
• Pengujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan bebas bagi mengenal pasti dan memperbaiki kelemahan sistem.
• Sandaran data yang disulitkan dan disimpan di pusat data berlainan lokasi bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.
• Latihan keselamatan data mandatori bagi semua kakitangan RA8 yang mempunyai akses kepada sistem yang mengandungi data peribadi ahli.

Tempoh Penyimpanan Data

RA8 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian anda dengan RA8.
• Selepas penutupan akaun, data kewangan dan identiti disimpan selama minimum tujuh tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram Malaysia.
• Log aktiviti teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform RA8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan bagi kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Namun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu platform RA8. RA8 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pemasaran yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan RA8.

7. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh RA8:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi RA8 melalui saluran sokongan pelanggan kami. RA8 akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Sesetengah permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum diproses.

8. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform RA8 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. RA8 tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya RA8 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

RA8 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun RA8 anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda bagi pindaan yang melibatkan perubahan besar kepada hak privasi anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web RA8.

Penggunaan berterusan platform RA8 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan Dasar Privasi adalah dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini. Tarikh "Berkuat kuasa" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh semakan terkini.

10. Cara Menghubungi Kami untuk Hal Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, pasukan privasi RA8 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat di laman web atau aplikasi RA8 — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi.
• Telegram dan WhatsApp Rasmi RA8 — untuk pertanyaan umum berkaitan privasi.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data seperti akses, pembetulan atau pemadaman, sila kemukakan permintaan anda secara bertulis melalui e-mel berserta salinan dokumen pengenalan diri anda untuk tujuan pengesahan. RA8 akan mengakui terima permintaan anda dalam masa satu hari bekerja dan menyelesaikannya dalam masa 14 hari bekerja.